我更喜歡去B2C或B2B平臺(tái)買東西

2010-05-20

B2B是公司對(duì)公司、B2C是公司對(duì)個(gè)人、C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人，都是網(wǎng)上商城系統(tǒng)。

我相信淘寶這樣的C2C平臺(tái)系統(tǒng)的管理，有成交記錄，也有客戶評(píng)價(jià)，付款還有支付寶擔(dān)保。大部分的個(gè)體賣家也是信得過(guò)的，一個(gè)好不容易經(jīng)營(yíng)起來(lái)的店鋪不想輕易敗壞了自己的信譽(yù)。但是在淘寶中是有幾點(diǎn)不可避免的弱勢(shì)：

●經(jīng)營(yíng)店鋪與經(jīng)營(yíng)品牌的區(qū)別

實(shí)力不一樣，個(gè)人不可能投入較多的資本來(lái)做品牌建設(shè)，就連基本的產(chǎn)品庫(kù)存也無(wú)法建立，可以說(shuō)大部分的C2C賣家是不備現(xiàn)貨的。先聯(lián)系好貨源，現(xiàn)買現(xiàn)賣的居多，很多賣家連自己賣的產(chǎn)品究竟是個(gè)啥樣也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，貨源和品質(zhì)掌握字啊別人手里，自己難以控制。B2C不一樣，公司是賣家，除了經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，還經(jīng)營(yíng)品牌，并且有較多的預(yù)算投入到平臺(tái)，真正高品質(zhì)、大折扣、送大禮、高價(jià)值的成交，還是在B2B或B2C平臺(tái)。

●自從我相信了B2C當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用6元錢買了一本字典，免運(yùn)費(fèi)包送到家、還開(kāi)了發(fā)票，打那起我就相信了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，人家的折扣是真折扣、賠本也要經(jīng)營(yíng)品牌和信譽(yù)。后來(lái)我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買了不少?zèng)]讓他虧本的東西，當(dāng)然比我在書(shū)城買書(shū)還是節(jié)約了很多金錢，也節(jié)約了寶貴的時(shí)間。

●我曾被淘寶的賣家煩

我在淘寶上買了一個(gè)商品，在賣家的強(qiáng)烈要求下點(diǎn)了已收貨付款，并給了他一個(gè)好評(píng)。當(dāng)我再咨詢商品的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，卻遭到了賣家的冷落和謾罵，好像他根本沒(méi)時(shí)間跟我解釋那么多，我氣不知從那兒出了！另外一次，確實(shí)是有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而給了賣家一個(gè)差評(píng)，賣家就多次打電話或者發(fā)信息煩我，我又很無(wú)奈了！以后每次在淘寶上買東西，我都是膽顫心驚，只能祝福自己有好運(yùn)氣而不會(huì)上當(dāng)受騙買回劣質(zhì)品了。

●低價(jià)化妝品極少真貨

一位搞培訓(xùn)的朋友告訴我，他的女兒很喜歡去淘寶，但買回來(lái)的名牌化妝品幾乎沒(méi)有真貨，又礙于麻煩或者已開(kāi)包裝瓶蓋就自認(rèn)倒霉，不去退貨而不了了之。我想很多人都是有問(wèn)題也是將就著過(guò)的。

●開(kāi)發(fā)票成問(wèn)題

無(wú)法從公司賬戶轉(zhuǎn)賬付款時(shí)，開(kāi)發(fā)票就成臉大問(wèn)題，而且特怕收到假發(fā)票。17%能抵扣的增值稅發(fā)票就更加不可能開(kāi)了。

●靠個(gè)人力量持續(xù)經(jīng)營(yíng)成問(wèn)題

C2C每天必須泡在網(wǎng)上，一不在線就要跑掉客戶。我曾經(jīng)因問(wèn)賣家不回話或看到賣家不在線，而無(wú)奈地找另外一家價(jià)格稍高或者外地賣家購(gòu)買，因?yàn)閭€(gè)體經(jīng)營(yíng)者無(wú)法連鎖經(jīng)營(yíng)，售后服務(wù)也較多麻煩。

●假成交假評(píng)價(jià)成風(fēng)

C2C上剛剛開(kāi)始的店鋪或新產(chǎn)品上線，很難避免虛假成交和虛假評(píng)價(jià)的現(xiàn)象，誤導(dǎo)買家的事也不少見(jiàn)，難怪淘寶去年還象征性的清理一些不良虛假賣家。

●虛假價(jià)格不少

C2C上一些標(biāo)價(jià)不可思議低或不可思議高的現(xiàn)象，前者是沒(méi)有貨的賣家，后者是釣魚(yú)的宰客人。

……不多說(shuō)了，好像我在貶低C2C一樣，但確實(shí)都是發(fā)生在我身上的事呀！

這些等等，在有實(shí)力的公司平臺(tái)上基本可以避免。也許，這就是我更加喜歡公司模式的B2B或B2C平臺(tái)的原因了。